5 prácticas para impulsar tu comunidad digital

Impulsando tu Comunidad Digital

Conversando en estos días con algunos clientes potenciales, nos damos cuenta que muchos no tienen idea de lo que es su comunidad digital.

Otros en cambio ya han dado algunos pasos incipientes, pero no tienen las prácticas que les permitan atender el fenómeno que ha emergido como consecuencia de la aparición de las redes sociales y esto de la ya gastada Web 2.0. Se les pone cuesta arriba esto que clientes, competidores, apóstoles, detractores de la marca/servicio/producto estén ahora tuiteando, ó comentando en facebook sin saber muy bien cómo escuchar y atender esa conversación.

Por ello quiero escribir este post con lo que se me ocurre desde mi experiencia pueden ser 5 prácticas, no sé si las mejores, pero que les permitan a las empresas y personas, impulsar mejor su comunidad online.

1. Destacar a tu comunidad.
Por lo tanto no la escondas detrás de un enlace. Coloca a tu comunidad en el espacio principal digital que poseas. Si valoras a tu comunidad es la relevancia mínima que esta se merece. Demuestra que valoras a tu comunidad on line, que aprecias sus comentarios y opiniones, trátalos como socios de tu negocio.

Esto va más allá del compromiso con tu comunidad digital. Esto es colocar por la calle del medio a las personas que confirman tu comunidad online, de tal forma que los visitantes no se pierdan en un enlace, sino que puedan unirse y participar.

2. La sencillez.
No hace falta funcionalidades avanzadas y un diseño escandaloso. La mayoría de las veces esto sólo sirve para distraer al usuario de tu comunidad. Como un Japonés, mantenga las cosas sencillas y simples. No tiene nada de malo que su comunidad digital sólo tenga un foro, si este permite que las personas interactúen y se comuniquen.

Se los comento como diseñador, los diseños extravagantes, muchas veces son sólo una exhibición del ego de quién los crea y de la empresa que los contrata. Por lo que es bueno recordar que, una comunidad en línea no es acerca del ego, una comunidad es sobre quienes la integran. De esta forma así no sea atractiva visualmente, tu comunidad digital será activa y de miembros comprometidos con ella.

3. Dime por qué debo unirme a tu comunidad.
Hay un montón de comunidades digitales que no lo explican con claridad. ¿Por qué debo unirme?. Así de real, hay un montón de gente que construye comunidades on line sin dejar claro el propósito de esa comunidad digital.

Pueda que sea obvio por el nombre, pero incluso allí es muy útil dejarle saber a las personas el por qué deben participar en tu comunidad, ¡en lugar de hacerlo en una que pertenece a tu competencia!.

Así que asegúrate de que todos tus visitantes sepan por qué deben unirse e involucrarse en tu comunidad. Sé breve, simple, ágil y preciso.

4. Ser activo.
Como Community Manager, sin duda tienes que ser activo en tu comunidad. Difícilmente puedes ser casamentero sin conocer a los posibles novios, por lo tanto tienes que conocer a la gente que está en tu comunidad, y he aquí el meollo del asunto. No puedes aprender de la gente si no los conoces.

Dar el ejemplo, disfrutar interactuar con la comunidad, si como líder d ela comunidad digital no te gusta interactuar con ella, entonces tienes un problema por resolver muy rápidamente.

5. Conversar dentro y fuera de la comunidad
Muchos de ustedes son muy activos en sus comunidades digitales, de hecho algunos son sus principales colaboradores. Claro, siendo uno solo en la comunidad, no podemos hablar de tal. Sí eres el único que colabora en tu comunidad, esto es un claro indicador de que hace falta ser más proactivo.

Sólo por el hecho que hemos construido una comunidad en línea no significa que la gente va a acudir a ella. Dicho en otras palabras, si no tienes novi@ y quieres un@, hay que salir a conocer chic@s. Por lo que con la comunidad ocurre lo mismo, hay que salir y encontrar a los miembros. Afortunadamente, hoy en día es bastante fácil porque los miembros potenciales de tu comunidad se encuentran ya en blogs, twitter y facebook. Por nombrar sólo algunos lugares importantes.

No basta sólo con salir a conocerlos, hace falta comentar sus blogs, leer sus timeline y conversar con ellos, es lo que implica el valor justamente de la conversación on line.

Bien, hay muchas otras prácticas, técnicas y demás menesteres comunitarios, cualquier otra que puedan aportar, déjenla acá abajo en la caja de comentarios.

¿Faltó alguna buena práctica para impulsar comunidades digitales?

Lanzando mi Blog profesional

Lanzando tu blog profesional

A propósito que en estos días estamos diseñando el blog de una cliente, me gustaría comentarles algunos puntos a tomar en cuenta a la hora de lanzar un blog profesional como parte del negocio.

Y es que a la hora de incluir un blog dentro de nuestra estrategia de comunicación on line, una de las primeras preguntas que solemos hacernos es: ¿cuál es la mejor forma de alojar el dominio de mi blog?

Como yo lo observo creo hay 3 opciones, cada una con ventajas y desventajas:

1.- Un dominio independiente (ejemplo:www.minombre-blog.com)
También conocido como dominio de nivel superior, es un nombre de dominio separado del sitio web de tu negocio. Y esto puede ser positivo porque:

• El blog extiende tu marca a través de un dominio independiente “del negocio”.
• Una vez indexado (por los buscadores como Google), el blog ofrece un resultado de búsqueda único para tu negocio.
• La calidad de los nuevos enlaces de tu blog puede aumentar el tráfico hacia tu sitio web, proveniente de los diferentes motores de búsqueda en la web.
• La inclusión de una ciudad o estado, en el nombre del dominio como ejemplo: www.caracas-flores.com, puede ayudarte a tener resultados de búsqueda locales y mejor segmentados.

Desventajas.
Alojar tu blog en un dominio separado del sitio web de tu negocio, puede parecer ideal, pero tiene un par de inconvenientes: El mantenimiento de sitios web separados requiere más tiempo y esfuerzo, y las incoherencias de contenido ó diseño entre los dos espacios digitales, podrían causar confusión en la percepción de la marca. Además, el nuevo blog tiene que construir identidad digital desde cero, de cara a los motores de búsqueda.

2.- Un Subdominio (por ejemplo, blog.tuszapatos.com)
Al igual que un dominio independiente, un subdominio es considerado por los motores de búsqueda, como una entidad digital separada del dominio de tu negocio. Trae consigo muchas de las mismas ventajas y desventajas potenciales de un dominio independiente, pero ofrece un beneficio adicional.

• Con la mayoría de servicios de alojamiento, puedes crear varios subdominios en una sola cuenta, por lo que es posible presentar un contenido único para diferentes productos y servicios en distintos ámbitos, por ejemplo, presidente.tuorganizacion.com y talentoblog.tuorganizacion.com.

3.- Tipo Subdirectorio (por ejemplo, tusmotos.com/blog):
Muchas empresas alojan sus blogs en un sub-directorio (carpeta) dentro del dominio del sitio web por tres buenas razones:

• Accediendo al sitio web y al blog a través de una cuenta de alojamiento ahorra tiempo y dinero.
• El blog beneficia muy rápidamente la indexación de contenido que realizan los motores de búsqueda que está en el dominio principal y contribuye con el tráfico web.
• Los Subdirectorios te permiten organizar contenido del blog en enlaces (URLs) semánticos y que facilitan amorosamente a los motores de búsqueda para que indexen y clasifiquen tu contenido.

Claro, que alojar blogs de tu empresa y sitio web en el mismo dominio puede volverse en tu contra también. Si tu sitio web carece de influencia y confianza, puede afectar negativamente a la popularidad de tu blog y el ranking de búsqueda – y viceversa.

¿Está listo para lanzar el blog de su empresa a la blogósfera? ¿Tiene dudas?

Le recomendamos examinar sus metas de negocio, los recursos y considerar cuidadosamente sus opciones al decidir sobre una estrategia de comunicación on line. Re-diseñar ó mover su presencia digital en internet más adelante, aunque posible, es a menudo difícil, costoso y conlleva el riesgo de perder la visibilidad en los motores de búsqueda y la influencia en sus lectores y clientes.

Premios para los mejores comunicadores de iberoamérica

Estos días a través de @jesusmaceira me conecté con la gente de bSherpas, una plataforma para que emprendedores de países emergentes encuentren colaboradores profesionales que les ayuden, desde su experticia, a transformar su idea de negocio en un plan y dirigir su propuesta a los inversores adecuados para capitalizar su negocio y generar desarrollo.

Estos chicos se han organizado el Concurso de anuncios de negocios que no existen pero deberían existir, para participar sólo debes elegir una Idea de Negocio de los Emprendedores bSherpas y crear un anuncio que comunique su Reason Why.

Al preguntarles sobre el concurso esto fue lo que nos respondieron:

“Una idea, por si sola, no recibe premios. Pero un vídeo inspirado en una buena idea de negocio, sí que merece una recompensa. Por eso, jóvenes Creativos de todo Iberoamérica ya están trabajando en el Concurso REASON WHY. Su tarea consiste en crear un vídeo para explicar la idea de negocio de un Emprendedor bSherpas.”

La técnica es libre y la creatividad bienvenida
Los participantes son jóvenes Creativos, hasta los 27 años, de diferentes áreas de la Comunicación. La técnica es libre y la creatividad bienvenida. La mecánica, podemos resumirla en 3 pasos:

1. Elegir un Proyecto de Emprendedores en bSherpas.
2. Crear un video que comunique la idea de negocio.
3. Subir el anuncio en la web del Reason Why.

El Premio Sorpresa se destapa
Complot, Escuela de Creativos hecha por Creativos, se suma al REASON WHY aportando el premio para el vídeo más votado por el público. ¿En qué consiste? Una beca de estudios en el curso que elija el ganador a realizarse en Barcelona, España.

Todos los premios que ofrece el concurso buscan nutrir con una dosis extra de creatividad a los participantes: Una semana absorbiendo ideas en el Seminario Internacional Esponjario (Buenos Aires, Argentina), pase full a El Ojo de Iberoamérica, Suscripciones a LatinSpots.

Por otro lado, para premiar a los Emprendedores, diseñadores de la plataforma 12designer se pondrán a trabajar en la imagen corporativa de sus proyectos.

Esperar al último día… no es una buena estrategia

La recepción de anuncios termina el 30 de junio, pero hay una razón para subir los videos antes: Los vídeos que se suban a la Galería pronto, tendrán más tiempo para acumular más votos y obtener el Premio del Público.

Revisa las bases en: www.reasonwhy.bsherpas.com
Más información, contáctanos en: dnicholson@bsherpas.com

¡Suerte con el concurso!

Mauna Media Radio

Arrancamos el pasado lunes, de 6 a 8 pm (CCS TIME) por BitsRadio.Net tu radio sin payola!, en el canal de Rock.

Es un experimento de nuestra conversación a través de esta radio digital, y que, refuerza lo que nos inspira: la colaboración entre emprendedores.

En Mauna Media Radio, esperamos comentar sobre blogs, web 2.0, tendencias y los fenómenos que van sucediendo en la internet. Así que como todos esos temas que a más de un “geek” por allí le puede interesar. Por supuesto comentarios de tecnología mezclados con buen rock venezolano y global.

Estaremos colocando por acá los programas grabados, si por alguna razón, no te da tiempo de “sintonizarnos” en bitsradio.net.

Recuerda entonces que la cita es todos los lunes por bitsradio.net tu radio sin payola, para escuchar a Mauna Media Radio. Rock y Tecnología!!

Invasión Mauna Media

Estas semanas de mayo han sido bien intensas, han sido días de conversaciones, diseño, conceptualización y de… soñar. Con los ojos abiertos por demás. En medio de un entorno tomado por la angustia del “¿qué pasará mañana?”, decidimos aventurarnos y emprender. Ya me dijeron que estaba loco y, eso, también está en el diseño de esta travesía que como todas en la vida sabe cuándo comienza pero no cuándo termina.

¿Riesgos? Todos los de un “mundo en crisis”... en guerra, en contaminación, en escasez… en definitiva, en re-construcción permanente.

Nos toca re-aprender y re-inventarnos, con todo el esfuerzo que eso incluye. Pero apostamos a embarcarnos hacia nuestras propias cumbres, y la primera de ellas es Mauna Media. Mauna es nuestra cumbre y también un emprendimiento con la mirada puesta en ayudar a emprendedores, profesionales y organizaciones, a crear y gestionar sus identidades digitales en la conversación e internet de hoy. Además es un hacer que nos encanta, por lo que pasión no nos falta.

Así que en la misma fecha en que se inaugura el Mundial de Sudáfrica, y con la misma pasión que este deporte despierta, ¡nace Mauna Media Experiencias Digitales!.

¿Quieres saber más sobre nosotros? Aquí podemos escucharte.