Facebook Fan Page: Una mirada a los cambios recientes.
-¡Chamo algo pasó en el Fan Page! -exclamaba Miguel por el chat el otro día-, tranquilo debe ser que Facebook ya está iniciando la actualización de su plataforma de páginas -le respondí-.
-¿Otra vez? -preguntó Miguel. Sí, -le dije-, ya leí hace tiempo que eso venía en camino y que además será en toda página existente dentro de Facebook a partir del 10 de Marzo.
-¿Qué se traerá Mark? -preguntó Miguel-. -Suspiré -y le dije, resignado. ¿Quién sabe chamo?… Ya iremos adaptándonos.
Si aún no lo saben, las “Fan Pages” o Páginas de Facebook, ya comenzaron a cambiar y las que falten pronto lo harán también. Esto sin duda es importante para todas las empresas que como nosotros y nuestros clientes se han aventurado a tener una presencia digital en las Redes Sociales. Aún no sabemos sin ciertamente mejoras, pero pensando en ustedes quisimos redactar este post con lo más resaltante en esta nueva etapa de los Fan Pages de Facebook.
Navegación de “Página” simplificada:
Al igual que los perfiles personales de Facebook, la navegación (lo que eran las pestañas en la parte superior de una empresa o la página de la marca) se encuentran ahora en la izquierda. Esto puede parecer un cambio de menor importancia, pero desde el punto de vista de usabilidad de la interfaz es enorme. Lo ideal es que la navegación sea siempre amigable, no sabemos realmente si este será el caso, esperemos a ver en la práctica. Tal vez es un poco chocante al principio, porque de entrada las antiguas pestañas se te “pierden” de vista. Ahora puedes encontrarlas justo debajo de la imagen de perfil de la página.
Usar Facebook con el perfil de tu Fan Page:
Quizá esta sea realmente la mejora más resaltante en la gestión de Páginas de Facebook para empresas. Aunque por otra parte nos preocupa bastante, porque en el uso diario hemos visto que ha fallado muchísimo esta nueva funcionalidad. Esta opción podrán verla en la parte superior deracha, de la nueva interfaz de los Fan Pages. Allí entonces podrás hacer el “swicht” de Administrador a tu cuenta y viceversa.
Mejora en las notificaciones a los Administradores:
Esto es particularmente importante teniendo en cuenta el hecho de que las empresas y marcas, y no sólo a las personas, pueden ahora escribir en el muro de la página de Facebook. Por lo que adquiere mayor relevancia lo que necesita saber como administrador cuando los fans y otras páginas están interactuando con su página. Con la nueva característica de notificación de interacciones de Facebook, recibirás notificaciones instantáneas por correo electrónico, que te permiten moderar la actividad de tu página en tiempo real.
Bienvenidos los iFrames:
Ahora las antiguas “pestañas” solo usarán iFrames, si deseas agregarle alguna aplicación o contenido. Con esto Facebool ha iniciado la eliminación gradual de su leguaje FBML (Facebook Markup Language) ampliamente difundido en un montón de páginas. En otras palabras esto significa buen trabajo de desarrollo en los Fan Pages por delante. :)
Ubicación de las fotos:
Ahora un resumen de las fotos de la página aparecen en la parte superior, al igual que en las páginas de perfiles personales de Facebook. Esta es una colección aleatoria de imágenes inconexas, que la verdad todavía no me convencen. Aunque es totalmente posible que fijes un grupo de imágenes que sean del interés de tus clientes y fans, de tal forma que las vean cuando aterricen a tu Fan Page.
En nuestra opinión, el nuevo diseño de los Facebook Pages y sus “mejoras” en las funciones para las empresas y marcas son un paso en la dirección correcta, aunque perfectible totalmente.
Como siempre decimos, en Social Media no hay expertos. Y es que es literalmente imposible porque la dinámica cambia todos los días en las redes sociales. Por lo que nos toca aprender y re-aprender continuamente.
¿Ustedes qué piensan de los nuevos Fan Pages?
Mauna Media realizó 2do. Taller de #CommunityManager
Nos fuimos agotados a casa. Pero también, con una gran satisfacción por el trabajo bien hecho. Y es que el feedback que recibimos de todos los participantes a la segunda edición de nuestro taller Community Manager: Gestionando mi marca en las Redes Sociales, fue simplemente: excelente!.
Nos damos cuenta que con cada experiencia de aprendizaje que organizamos, nosotros aprendemos muchísimo junto con los participantes. Este grupo en particular fue muy enriquecedor con sus intervenciones. Pudimos abrir varias veces reflexiones sobre el fenómeno de las Redes Sociales y cómo la internet de hoy ha cambiado radicalmente nuestra forma de relacionarnos.
Algunas personas esta semana nos han preguntado por una próxima fecha. Así que les tenemos una buena noticia, realizaremos este taller nuevamente en Caracas el próximo 29 de abril. ¡Anóntense con tiempo porque el cupo es súper limitado! Y esto no es marketing, es que nos gusta que la experiencia con las personas en nuestros talleres sea de la mayor calidad posible.
Les dejo con las fotos de la segunda edición en nuestro canal de Flickr.
¿Qué otros talleres te gustaría realizar con nosotros? Déjanos tus comentarios abajo.
Revistas: 7 prácticas para usar las Redes Sociales
Seguimos trabajando intensamente en estos días ya en vísperas de nuestro próximo taller, y eso definitivamente es muy bueno. En el ínterin nos hemos encontrado con una diversidad de empresas y marcas que desean incorporarse a los medios sociales. Extrañamente algunas han sido revistas y medios impresos. Conocemos bien la crisis del sector y ya varios están viendo el mundo digital con otros ojos.
Así que por eso quisimos animarnos a escribir este post, pensando en cómo las revistas pueden comenzar a aprovechar el mundo de las redes sociales. Esperamos les sirva para iniciarse en este camino. ¡Salut!
1. Conservar el contenido
Muchos editores se esfuerzan por agregar valor a sus lectores con contenido nuevo y de calidad. Eso está muy bien, pero hoy en día a partir del surgimiento de canales como Twitter, es quizá mucho más importante ser reconocido por tu comunidad (lectores si se quiere) como una autoridad en los contenidos relacionados a los temas de tu revista. Más que simplemente tuitear o retuitear tu propio contenido.
Tuitea y Re-Tuitea el contenido de tu revista sí. pero también ocúpate de recomendar a tus lectores otros contenidos que le sean interesantes y que tengan que ver con tu nicho de mercado. Tumblr puede ser un gran canal para hacer Reblog de tus contenidos, y así conservarlos y extenderlos por la red.
2. Expandir el contenido editorial
Como buen editor, siempre estás atento a entender y cuidar los intereses de tus lectores, perfecto. Puedes utilizar tu Fan Page en Facebook para incorporar a tus lectores en la creación de contenido para futuras ediciones de tu revista. Escuchando los temas que son relevantes para ellos, inclusive ofreciendo la oportunidad de aparecer y contribuir en la revista. Se trata de escuchar y seducir al lector.
3. Ofrece la experiencia en tiempo real
Una revista impresa es una fuente profesional de contenido valioso, calificado en determinado nicho. En las redes sociales se presenta la oportunidad de oro de ofrecer en tiempo real, el contacto entre lectores y autores. De esta forma las personas pueden conectarse y conversar a quiénes ellos suelen leer regularmente. Un Chef reconocido, al que cientos de lectoras siguen por sus recetas, depronto tiene un canal en twitter por el que conversar y responder, sobre temas relacionados a la revista. Por citar solo un ejemplo.
4. Catalizar la comunidad
Las amistades entre las personas, naturalmente ocurren cuando en los grupos de personas hay gustos similares. Un ejercicio interesante por parte de la revista es abrir espacios digitales para grupos y comunidades en torno a temas relacionados a la revista. En los que las personas se conecten y conversen.
5. Aprovechar la influencia
Un usuario promedio en Twitter tiene 350 seguidores. Muchas revistas y marcas están invirtiendo tiempo y dinero en levantar un gran número de followers. Aprovecha para tu revista esa influencia y promueve los tuits de tus followers y los Re-Tuits. Algunas revistas tendrán inclusive más llegada a través de un tuit que en sus ediciones impresas.
6. Ampliar la experiencia editorial
En las Redes Sociales, las revistas pueden añadir mucho más valor de contenido y entretenimiento que piezas planas escritas. Más allá del texto y las imágenes, las historias pueden ser mejoradas con las encuestas, videos, juegos, chats en tiempo real, respuestas a las preguntas en muros y un vistazo al backstage de la producción de la revista. Tienen que ver con creativamente, llevar la experiencia de la creación de la revista a sus lectores.
7. Monetizando las Redes Sociales
Los banners todavía puede seguir siendo la forma más común de monetizar a las revistas en línea. Pero cada vez más el uso creativo de los perfiles en el Social Media, ha comenzado a incementar las oportunidades para los socios y anunciantes.
La publicidad en Twitter (tweets patrocinados) y en Facebook, así como nuevas formas de promoción viral son algunas técnicas que las revistas están aprovechando para llegar a sus audiencias, de forma mucho más directa, en tiempo real y con altísima capacidad de medición.
¿De qué otra forma pueden las revista usar las redes sociales? ¿Crees que estos canales digitales pueden representar la salvación de estas empresas?
Si gustas déjanos tus comentarios.
QR Codes: Herramienta para promover tu marca y negocio
Quizá algunos de ustedes ya han oído hablar de esta nueva herramienta de mercadeo, o al menos la habrán visto en algún teléfono inteligente, quizá en algún sitio web por allí en la red. Se llama: “QR Code”.
El Código QR (Quick Response en inglés, en español Respuesta Rápida) conocido también como “QR Code” es un código de barras bidimensional muy fácil de crear y que puede ser leído (escaneado) por un teléfono inteligente, al estilo BlackBerry.
En algunos aeropuertos internacionales, el QR Code está siendo utilizado como una especie de “Boarding Pass” digital. Simplemente el viajero lo lleva en su teléfono móvil y al acercarse al área de embarque de la línea área lo muestra, los controles de seguridad lo leen y con esto ya se verifica la información del pasajero antes de abordar el avión.
Acá en Mauna Media, creemos que esto lo vamos a empezar a ver muy frecuentemente en los próximos meses. Sobre todo para muchas empresas que desean ofrecer información exacta y rápida a sus clientes. Puesto que lo único que se necesita es un teléfono móvil con lector de Código QR, que básicamente ya vienen instalados con la cámara del dispositivo. La información que contiene un QR Code, puede ser casi cualquier tipo de información: textos, gráficos, información de contacto, direcciones de sitios web, entre otros.
Realmente cualquiera hoy día puede crear un QR Code, simplemente puedes ir a Kaywa o Zxing y desde los formularios generar el QR Code que tu negocio necesite.
Los códigos QR pueden tener una gran variedad de aplicaciones de marketing que ya en algunos países han resultado exitosas, direcciones de sitios web, anuncios de revistas, correo directo, cupones, marketing por correo electrónico, carteleras, publicidad en las tiendas y formularios de inscripción, son algunas de las opciones para utilizar esta herramienta digital para impulsa tu negocio.
Los que por alguna razón, no tengan en su dispositivo móvil un programita que lea los “QR Codes”, simplemente vayan al sitio de descarga de aplicaciones de su proveedor de teléfono móvil y busquen “lector de código” o “lector de código de barras”, muchos están disponibles de forma gratuita. En el iPhone, por ejemplo, puedes obtener una aplicación llamada “Optiscan” o “QuickMark”, mientras que los que utilizan el teléfono Android, hay un lector de códigos QR llamado “BarCode Sacnner”. Para usuarios Blackberry pueden descargar una aplicación llamada “ScanLife” de forma gratuita.
Así que esperamos que puedan comenzar a usarlos QR Codes de forma creativa para sus marcas y empresas, mientras los dejamos con el nuestro.
¿Qué les parece?
Mauna Media QR Code
Guía de preguntas antes de lanzar tu empresa en Redes Sociales
Reflexionamos un poco estos días y vamos viendo como las redes sociales resultan cada vez más atractivas para las empresas y marcas. Ya muchas quieren estrenarse en estos espacios digitales de comunicación.
Prácticamente a diario, nos hacen y hacemos preguntas que nos permiten co-construir junto a nuestros clientes una estrategia seria en estos medios sociales, y algunos ya vienen de malas experiencias.
Vale decir en este sentido que hay un montón de personas en la calle, queriendo vender los servicios de gestión de redes sociales, bien sea como independientes o como pequeñas empresas y que piensan que hacer un blog en blogspot, “abrir un facebook y un twitter” es gestionar una marca en las redes sociales. #EpicFail.
Por eso queremos en este post, plantear algunas preguntas para aquellas empresas que quieren iniciar su presencia en las Redes Sociales de forma profesional y con visión estratégica. Quizá también sirva este post para que algunas empresas y profesionales independientes que nos siguen mejoren también sus servicios. Si mejoramos todos, el mercado mejora.
Estas son algunas preguntas que solemos hacernos/hacer:
- ¿Cuál es el objetivo de nuestra empresa/marca en las Redes Sociales?
- ¿Qué podemos realmente conseguir a través de una campaña en medios sociales?
- Realmente, ¿Con qué frecuencia nos comunicamos hoy (sin estar en las redes) con nuestros clientes, trabajadores y proveedores?
- ¿Cómo deseo que cambie la comunicación con mis clientes, trabajadores y proveedores?
- ¿Qué querría saber la gente sobre mi empresa o marca?
- ¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a través de las Redes Sociales?
- ¿Qué es lo que realmente le interesa a nuestro público objetivo en los medios sociales?
- ¿Cómo podemos ofrecerle verdadero valor agregado?
- ¿Tiene mi empresa tiempo, talento profesional y presupuesto suficiente para aventurarse en las Redes Sociales?
- ¿Hay suficiente generación de contenido?
- ¿A través de qué canales pueden comunicarse las personas con mi empresa o marca?
- ¿Qué contenidos son tabú y deben, por consiguiente, permanecer en el círculo privado de la compañía?
Hay un montón más, y las anteriores no son una receta.
¿Qué otra pregunta haría falta?