¿Qué es el Marketing Digital? lo fundamental que debes saber hoy

¿Qué es el marketing digital? Es el uso estratégico de tecnologías y canales digitales para dar a conocer tu marca, productos o servicios.

Las tendencias del marketing digital van y vienen. Siempre hay algo nuevo que probar. En este artículo queremos abordar lo fundamental del marketing en medios digitales y cómo deberíamos usarlo para alcanzar los objetivos de nuestro negocio.

El marketing digital (también conocido como marketing online o marketing en Internet) es mucho más que un sitio web o una cuenta de redes sociales.

La demanda de marketing digital va en aumento. Para aprovechar al máximo la asombrosa variedad de recursos de marketing disponibles, todos bajo esta frase general a veces incomprendida, primero debemos comprender el alcance más amplio del marketing digital.

Diferentes tipos de marketing digital (o canales)

Hay muchos aspectos diferentes del marketing en esta era de una sociedad hiperconectada.

Probablemente sea mejor pensar en estos como «canales» diferentes. Ya que a esto nos referimos los profesionales de marketing digital. Cada uno de los canales digitales tiene su propio trabajo que hacer, como parte de una estrategia general para ganar nuevos clientes, mejorar tu presencia en línea o aumentar el reconocimiento de la marca.

Dependiendo de lo que estés vendiendo y de si es un producto o un servicio, algunos canales serán más efectivos que otros para transmitir tu mensaje. Es posible que algunos de los canales de marketing disponibles simplemente no sean adecuados para tu propio negocio. Por eso es tan importante seleccionar los canales digitales correctos.

¿Cuáles son los canales digitales más populares?

• Search Engine Optimisation (SEO) u Optimización para Motores de búsqueda.
• Pay-Per-Click Advertising (PPC) o Publicidad de Pago Por Click
• Email marketing (Marketing a través del correo electrónico)
• Social media marketing (Marketing a través de Redes Sociales)
• Content marketing (Marketing de Contenidos)
• Display advertising (Anuncios desplegados)
• Affiliate marketing (Marketing de Afiliación)
• Online PR (Relaciones Públicas en línea)
• Video content (and advertising) (Contenido en Vídeo)
• Mobile marketing (Marketing móvil)

Son muchos términos en inglés ¿cierto?. Es natural del mundo en el que nos movemos los profesionales del mercadeo, y es que, tanto canales como técnicas, han sido creadas primero en el mundo anglo-parlante.

A medida que cada canal crece tanto en diversidad como en complejidad, se necesitarán nuevas habilidades y procesos para aprovechar al máximo cada uno en particular. Para aprovechar al máximo tu estrategia de marketing digital y tus campañas de marketing, es recomendable ejecutar en cada canal de forma planificada y consistente. De lo contrario —creeme— será un caos difícil de gestionar.

Diferentes aspectos del marketing digital

Como mencioné anteriormente, el marketing digital abarca mucho más que un sitio web o marketing en redes sociales. Necesitamos considerar cómo la audiencia de cada canal elige interactuar con el material que se les presenta para que podamos aprovechar cada uno de los canales a nuestro favor.

Algunos de estos serán más relevantes para tu negocio que otros, mientras que otros serán totalmente irrelevantes. Debes seleccionar qué canal funcionará mejor para tu propio negocio, pensando de forma estratégica.

Dado que todo el mundo utiliza motores de búsqueda —siendo Google.com el más popular— para encontrar información, la mayoría de las veces, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la búsqueda de pago con Google Adwords (o Google Ads como se conoce ahora) es un buen punto de partida.

Dos canales clave (tácticas si se quiere) altamente recomendables de incluir en la estrategia es: el marketing de contenidos y el marketing por correo electrónico. El uso de un sistema o software de automatización de marketing para enviar tus correos electrónicos promocionales, sin duda, te hará la vida mucho más fácil.

Si pruebas otros canales, debería ser bastante obvio que funcionará y que no, para tus productos y servicios particulares.

Estos son algunos aspectos del mundo digital con los que debes familiarizarte:

• Dispositivos: los dispositivos móviles junto con computadoras, tabletas, televisores inteligentes y consolas de juegos son los dispositivos más comunes utilizados por las personas para acceder a Internet. Lo más probable es que estés en tu dispositivo móvil en este momento, y este suele ser el primer puerto de escala cuando navegamos hoy en día por Internet.
  
• Canales: también se conocen como medios. Estos son elementos como sitios web, blogs, podcasts, redes sociales, búsqueda orgánica, búsqueda pagada, aplicaciones de software de medios pagados (que incorporan anuncios móviles y publicidad digital en banners) y correo electrónico.
  
• Plataformas: aquí es donde entran las redes sociales. Y la cantidad de plataformas de redes sociales es enorme y solo aumentará, a medida que se satisfagan más y más gustos e intereses. Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram y la «nueva» TikTok son todos ejemplos de plataformas digitales. Te permiten configurar tus propios canales para promocionar tus productos y servicios.
  
• Medios digitales: consiste en una variedad de métodos gratuitos y de pago para comunicarte con la audiencia. Los medios pueden ser videos, infografías, contenido basado en texto, fotos. Los profesionales en marketing digital solemos utilizar diferentes tipos de medios como parte de las tácticas de marketing digital para interactuar con las audiencias objetivo.
  
• Tecnología: esto es lo que utilizamos para facilitar el marketing digital a los usuarios finales. Esta puede ser tecnología utilizada para crear un sitio web, para automatizar las secuencias de marketing por correo electrónico como parte de un embudo o funnel de ventas, para habilitar la publicidad en la aplicación en dispositivos móviles o para realizar con éxito una campaña de pago por clic. La tecnología y el marketing digital están estrechamente ligadas.
  
• Datos: esto es posiblemente lo más valioso para los profesionales del marketing digital. Al utilizar diferentes canales, es posible recopilar datos sobre tus clientes reales y clientes potenciales. Cuando los datos se combinan, te permitirán crear «Buyer Personas» de clientes precisos y, lo que es más importante, permitirá que tu marketing presente el «mensaje correcto, a la persona adecuada, en el momento adecuado». En Mauna Media esto es lo que más nos gusta, esto es el core del Inbound Marketing.

¿A qué más llamamos marketing digital?

Cada sector tiene su jerga y sus propias palabras de moda. El marketing digital no escapa a esto.

La mayor parte es útil, pero a veces el hábito de dar un nombre a algo simplemente lo que hace es crear una confusión innecesaria. Algunas personas en diferentes áreas del marketing están llamando a las mismas cosas con nombres diferentes, lo que no ayuda.

El marketing digital es un término utilizado para promover y/o informar a una audiencia potencial sobre los productos o servicios que ofreces a través de los distintos canales que existen en Internet. La diferencia en los términos utilizados para describir esto (como marketing online y marketing en Internet) es puramente semántica. Básicamente, todos significan lo mismo.

Sería fácil desviarse de la definición de algo. En cambio, concentrémonos en las diferencias entre marketing tradicional y marketing digital.

El marketing tradicional ha existido desde hace décadas, utilizando los recursos y la tecnología (o la falta de ella) disponibles en cada momento. Los ejemplos incluyen impresión, correo directo (correo postal), publicidad en vallas publicitarias, televisión y radio.

El marketing digital es el marketing de la sociedad hiperconectada, que utiliza principalmente tecnologías de Internet para llegar a sus audiencias. De hecho, sería extraño realizar una campaña de marketing hoy en día sin que un gran porcentaje sea marketing digital.

O, para decirlo de otra manera, la mayor parte del marketing se ha convertido ahora en marketing digital debido al impacto abrumador de la tecnología en nuestras vidas. De hecho, cuando hablamos de marketing en un sentido moderno, realmente nos referimos al marketing digital.

Esto incluye, entre otros, sitios web, marketing de motores de búsqueda, marketing de contenido, aplicaciones móviles, correo electrónico y, por supuesto, cuentas de redes sociales.

Hay varias formas en las que podemos utilizar estos canales para transmitir nuestro mensaje. Una empresa de diseño de interiores puede usar Pinterest a su favor, mientras que un abogado tiene más probabilidades de lograr el éxito mediante el pago por clic, la búsqueda orgánica en Google o Linkedin. Los profesores de música y los artistas de grabación utilizarán el vídeo para promocionarse, mientras que los médicos usarán otros canales.

¿Cuál es la función del marketing digital? ¿Por qué es importante?

No debemos perder de vista el papel del marketing digital y los tipos más tradicionales, ya que lo que todas las formas de marketing tienen en común es: la promoción de tu marca.

El mantra de Marshall McLuhan de que «el medio es el mensaje» es válido hoy en día con tanta fuerza como nunca.

Hay una diferencia fundamental entre el marketing tradicional y el marketing digital: el marketing tradicional es mucho más costoso que el digital y mucho menos medible. El marketing digital no es gratis, ni barato y requiere mucho esfuerzo. Pero versus el tradicional es mucho más accesible a una gran mayoría de empresas, negocios y emprendedores. Es por esto, también, que ha sido adoptado tan masivamente. Es por esto que no ves en televisión, el comercial de una pequeña tienda de tu ciudad, pero si ves su publicidad en Instagram.

Quizás una diferencia importante del marketing digital versus el tradicional es: la vanidad. Muchas marcas, especialmente al inicio de su vida digital, ponen demasiado entusiasmo en obtener «amigos», «fans» o «seguidores» en redes sociales, algo que de entrada, tiene muchísimo esfuerzo y puede no producir un solo centavo en ventas. Lo que atenta contra la vida misma de la marca y la sustentabilidad del negocio.

Por lo tanto, muchas funciones tradicionales del marketing pueden adaptarse fácilmente a la era digital. El mundo digital es un espacio muy relevante para identificar las necesidades, deseos y aspiraciones de los clientes potenciales de nuestra marca.

A esto se suman canales específicos que pueden proporcionar información, ofrecer participación en el chat en línea, facilitar opciones simples y fáciles de compra o registro, y todas las necesidades legales que acompañan al proceso de compra.

Finalmente, los compradores de tus productos/servicios pueden convertirse en defensores de por vida de tu marca, justo en los canales digitales, al lograr su satisfacción como clientes a partir de la experiencia de usuario positiva que recibieron.

Ahora te toca a ti

Como resumen, el marketing digital es el uso hábil de las tecnologías digitales y los canales digitales adecuados para dar a conocer tu marca y promover tus productos o servicios.

Las habilidades necesarias para realizar un marketing eficaz cambian constantemente. Por lo que es cada vez menos probable que una persona dentro de tu empresa tenga la capacidad de realizar cada tarea de manera creíble.

Es más probable que tu, o las personas de tu organización, necesiten formación adicional sobre los diversos aspectos del apasionante mundo del marketing digital. Alternativamente, puede que tengas que contratar a profesionales en marketing para que realicen estas tareas en tu nombre y tu puedas dedicarte al core de tu negocio.